배송 정책
Mocha Hunters 배송 정책
최종 업데이트: 2024년 12월 14일
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처리 시간 (Processing Time)
결제 확인 후 일반적으로 3~5 영업일 이내에 주문을 처리하고 배송합니다. 다만, 성수기나 공휴일, 또는 예기치 못한 상황에 따라 처리 기간이 달라질 수 있으니 양해 부탁드립니다. -
배송 방법 및 운송사 (Shipping Methods and Carriers)
당사는 DHL 및 기타 국제 특송사를 포함한 신뢰할 수 있는 운송사와 협력하여 안전하고 신속한 배송을 보장합니다. 운송사 선택은 목적지, 배송비, 배송 속도 등에 따라 달라질 수 있습니다. 주문이 발송되면 추적 번호와 배송 진행 상황을 확인하는 방법에 대한 안내를 받게 됩니다. -
배송 가능 지역 (Shipping Destinations)
현재 예멘에 위치한 본사에서 전 세계로 배송하고 있습니다. 단, 각 국가별 수입 규정 및 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 고객께서는 해당 국가의 관세, 세금, 또는 수입 수수료 등에 대해 사전에 확인하실 책임이 있으며, 이러한 비용은 제품 가격이나 배송비에 포함되지 않으므로 수령인이 별도로 부담하셔야 합니다. -
배송 기간 (Shipping Times)
주문을 최대한 신속히 배송하기 위해 노력하고 있으나, 배송 기간은 목적지 국가 및 현지 세관 절차 등에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 배송에는 10~20 영업일 정도 소요됩니다. 경우에 따라 물류 문제, 공휴일, 규제 점검 등으로 지연될 수 있습니다. -
주문 추적 (Tracking Your Order)
주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 번호를 사용해 운송사 웹사이트 또는 운송사 고객센터를 통해 배송 상태를 추적하실 수 있습니다. -
배송 실패 및 반송 (Failed Deliveries and Returns to Sender)
주소 정보가 부정확하거나 불완전하여 배송이 불가능한 경우, 또는 세관이나 현지 배송 창고에서 물품이 찾아가지 않은 채 남아있는 경우, 상품이 당사로 반송될 수 있습니다.